Gestión de las relaciones con los clientes es inmensamente importante en cualquier empresa porque las aplicaciones están diseñadas para ayudar a los empresarios a mejorar la calidad de la interacción con sus clientes racionalizando el contenido que reciben, lo que a su vez atrae más tráfico y aumenta las ventas.
¿En qué se basan CRM software mejor que otros, te preguntarás?
Usabilidad – Las mejores aplicaciones CRM tienen una interfaz de usuario sencilla y un panel informativo que facilitan su uso y navegación.
Portabilidad y capacidad de respuesta móvil – También están disponibles para su uso desde la nube y dispositivos móviles, lo que garantiza que los gestores siempre puedan hacer un seguimiento de su proyecto empresarial en cualquier momento y desde cualquier lugar.
Asequibilidad y conjunto de funciones – Las mejores aplicaciones CRM (especialmente para pequeñas empresas) ofrecen un buen número de funciones a precios asequibles. Esto significa que no aparecen en la lista las plataformas CRM que no ofrecen las funciones esenciales necesarias para gestionar las relaciones con sus clientes a bajo coste.
Integración – El mejor software CRM para pequeñas empresas tiene compatibilidad OOTB con varios programas de terceros, lo que les permitirá potenciar la funcionalidad de cualquier plataforma que estén utilizando.
Hoy te traigo una lista de los mejores Gestión de las relaciones con los clientes en el mercado.
1. Zoho – Mejor CRM para pequeñas empresas
Zoho es un software CRM que pretende ayudar a los propietarios de empresas de cualquier tamaño a vender mejor, de forma más inteligente y rápida. Sus funciones incluyen chat en directo para mantener interactivos a los visitantes de tu sitio web, recordatorios puntuales, análisis de llamadas, filtros de correo electrónico por prioridad y ventas con contexto, gestión de procesos, herramientas para desarrolladores, automatización del marketing, análisis en profundidad, integración con todas las aplicaciones empresariales populares, por ejemplo. Office 365, Zendesk, Twitter, Slack, Zapieretc.
Zoho CRM es gratuito para hasta 3 usuarios con clientes potenciales, documentos y aplicaciones móviles y 3 paquetes de suscripción, Estándar en 14 $/mes, Profesional en 23 $/mes, Empresa en 40 $/mes, y Ultimate a %52/mes. También está disponible en Android, iOS, Windows y la Web.
Pipedrive es una herramienta CRM gratuita basada en la nube, diseñada para que los propietarios de negocios online y el personal de ventas puedan aumentar sus ventas de forma constante, obteniendo el máximo rendimiento con la mínima inversión. Su diseño se centra en la simplicidad, el ahorro de tiempo, la facilidad de uso para principiantes y la asequibilidad.
Pipedrive coste de los paquetes de suscripción 9,90 $/mes para Esencial, 19,90 $/mes para Avanzados, $39.90 para Profesionales, $49.90 para Potencia, y 59,90 $/mes para empresas. También está disponible en Android, iOS, Mac y la Web.
Pipedrive CRM
3. HubSpot
HubSpot es una plataforma intuitiva 100% gratuita diseñada para ayudar a los empresarios a gestionar y promocionar sus negocios en Internet. Su CRM está diseñado para permitir a los vendedores gestionar sus relaciones y mejorar su interacción con los clientes.
Cuenta con varias herramientas orientadas a las relaciones con los clientes, como generación de clientes potenciales, automatización del marketing, automatización del correo electrónico, análisis, tickets y comentarios populares.
Hubspot es de uso gratuito para siempre y ofrece 3 paquetes de suscripción, el Starter en 18 $/mes, Profesional en 800 $/mesy Enterprise en 3200 $/mes. También está disponible en Android, iOS, Mac, Windows y la Web.
Hubspot
4. CRM ágil
CRM Ágil es un potente y asequible software de gestión de relaciones con los clientes todo en uno basado en la nube, diseñado para la automatización de ventas y marketing pensando en las pequeñas empresas.
Es gratuito para 10 con puntuación de clientes potenciales, tareas, ofertas ilimitadas, programación de citas, etc., al tiempo que ofrece 3 paquetes de suscripción, Starter en 8,99 $/mesRegular en 29,99 $/mesy Enterprise en 47,99 $/mes. También está disponible en Android, iOS, Mac, Windows y la Web.
CRM Ágil
5. Goteo
Goteo es una bonita y popular aplicación de gestión de relaciones con los clientes de comercio electrónico, diseñada para que el negocio de sus usuarios destaque. Ofrece una completa lista de herramientas para datos de clientes, compromiso, personalización y optimización.
Goteo se integra perfectamente con servicios de correo electrónico, Facebook e Instagram, así como con otras plataformas de terceros, etc. Su uso es gratuito, pero ofrece funciones adicionales en paquetes de suscripción, concretamente Básico en 49 $/mes, Pro en 122 $/mesy Enterprise, cuyo precio varía.
Contacto constante es un CRM de pago creado para WordPress para mejorar su presencia online y sus relaciones con los clientes mediante herramientas que les permiten gestionar fácilmente su lista de contactos, enviar correos electrónicos personalizados, realizar un seguimiento de la actividad de los clientes, generar y analizar informes, arrastrar y soltar, crear embudos de ventas, programar correos electrónicos, etc., todo ello desde la comodidad de un panel de control de bonito diseño.
Constant Contact se basan en el número de contactos con correo electrónico a partir de 12 $/mes para Lite, 35 $/mes para Estándar, y Premium a 80 $/mes.
Contacto constante
7. Freshsales
Freshsales es un software de gestión de relaciones con los clientes centrado en la belleza, la eficacia y la simplicidad. Entre sus funciones más destacadas se encuentran la puntuación basada en IA, el envío de correos electrónicos personalizados, la captura de actividades, el teléfono integrado, la gestión interactiva de proyectos para el seguimiento de acuerdos, los formularios inteligentes, etc.
Freshsales tiene 4 paquetes de suscripción, a saber Crecimiento en 15 $/usuario/mesPro en 15 $/usuario/mesy Enterprise en 69 $/usuario/mes. Está disponible en iOS, Android y la Web.
Freshsales CRM
8. Con perspicacia
Insightly es una plataforma CRM basada en la nube creada para aplicaciones de Gmail, Outlook y G Suite. Está desarrollada para permitir relaciones sólidas y duraderas con los clientes, y su objetivo es aumentar los ingresos de los usuarios en un 20% anual, ofreciendo funciones como la automatización del flujo de trabajo, varias integraciones con terceros, correos electrónicos masivos, un panel de control minimalista, etc.
Las plataformas que Insightly soportes son Android, iOS, Windows y la Web y sus paquetes de suscripción cuestan 29 $/mes para Plus, 49 $/mes para Profesional, y 99 $/mes para Empresas.
Insightly
9. Cobre
Cobre está diseñado para simplificar el trabajo de vendedores, gestores de clientes y profesionales del marketing integrándose cómodamente con G-suite y proporcionando una extensión de Chrome para obtener tareas directamente de las bandejas de entrada de tus usuarios y hacer un seguimiento de las conversaciones.
Sus funciones permiten agilizar el proceso de ventas, notificaciones personales sobre la finalización de acuerdos, plantillas de correo electrónico estándar, gestión de proyectos para supervisar el progreso de los acuerdos, etc.
Cobre está disponible en Android e iOS y sus planes de suscripción son Básico en 23 $/mes, Profesional en 59 $/mesy Negocios en 99 $/mes. Si te gusta utilizar el conjunto de aplicaciones de Google, probablemente cobre sea la opción perfecta para ti.
Cobre
10. Bitrix24
Bitrix24 es un CRM freemium creado pensando en las empresas personales y medianas, con una completa lista de funciones necesarias para gestionar las ventas de las empresas y las relaciones con los clientes mediante herramientas como la gestión de canalizaciones, múltiples informes personalizados, disponibilidad tanto en la nube como en las instalaciones, programación de citas y reservas de servicios, etc.
Bitrix24 está disponible en iOS, Android, la Web, Mac y Windows con planes de suscripción que cuestan 69 $/mes para CRM+, 99 $/mes para estándar, y 199 $/mes para Profesionales.
Bitrix24 CRM
11. Ágil
Ágil es un software CRM muy sencillo que combina los contactos de tu empresa, las ventas, la inteligencia empresarial y la comunicación en una única plataforma con un atractivo panel de control a través del cual puedes supervisar los posibles acuerdos en todas sus fases, así como explorar las redes sociales de los clientes para comprenderlos mejor.
Nimble otras funciones incluyen análisis de pipeline, previsión de ventas, seguimiento de acuerdos y disponibilidad en Android e iOS. Su plan de suscripción es 29,90 $/usuario/mes facturado anualmente o 24,90 $/usuario/mes cuando se factura mensualmente.
Nimble CRM
12. Cerrar
Cerrar es un CRM gratuito diseñado para permitir a los usuarios cerrar más tratos centrándose en la automatización de las ventas. Está desarrollado para vendedores por vendedores, con funciones que ofrecen a los usuarios gestión de clientes potenciales, informes, marcadores predictivos, vista cronológica, secuencias de correo electrónico, cobertura global de llamadas e integración con otras plataformas como Stitch, Zendesk, Slack, HubSpot, Intercom, etc.
Cerrar está disponible en Windows, Android, Mac, iOS y en la web, y sus planes de suscripción son Inicio en 49 $/mes, Profesional en 299 $/mesy Enterprise en 699 $/mes.
Cerrar CRM
Todos los programas de la lista emplean un enfoque moderno de la gestión de negocios y relaciones con los clientes en línea; presentan una interfaz de usuario atractiva, un panel de control de diseño minimalista, varias herramientas de gestión de clientes y de seguimiento de actividades, son personalizables y ofrecen una lista completa de funciones a precios asequibles.
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