Como Crear Tiendas en Facebook gratis

Las pequeñas y medianas empresas (PYME) buscan constantemente formas de ampliar su alcance en Internet, y el marketing en redes sociales desempeña un papel enorme en la construcción de una presencia digital sólida. Cuando se trata de plataformas de redes sociales, Facebook sigue siendo el campeón absoluto.

¿Por qué Facebook es un lugar excelente para anunciarse? Las cifras no mienten.

Con las Tiendas en Facebook, las empresas pueden crear una plataforma en línea única, personalizada y fácil de usar que aprovecha la enorme base de usuarios de Facebook.

Guía completa para crear tiendas de Facebook:

¿Qué son las tiendas de Facebook?

Facebook introducido Tiendas Facebook en 2020 para las PYMES con el objetivo de facilitar el proceso de compra de los clientes online. Se trata de una solución nativa de comercio electrónico en la que los compradores pueden explorar, compartir y comprar productos directamente desde la tienda.

Crear una cuenta de Tienda en Facebook es gratis, y tener una página de Tienda es como tener un escaparate en tus cuentas de Facebook o Instagram. Puedes ofrecer productos de tu catálogo y personalizar la tienda para que coincida con tu marca.

La función “in-app” de Facebook Shop permite a vendedores y compradores realizar transacciones en un solo lugar. Es un paso hacia lo que los expertos del sector del comercio electrónico denominan “Comercio electrónico.” Aquí es donde las operaciones de venta se realizan en Facebook de principio a fin.

¿Es la Tienda de Facebook diferente de la Tienda de la Página de Facebook?

La jerga puede ser confusa, pero la Tienda de Facebook y la Tienda de la página de Facebook no son lo mismo. Esta última te permite vender productos directamente desde tu página de empresa de Facebook. Cuando los clientes hacen clic en un artículo, lo compran en tu página web.

Por otro lado, la Tienda de Facebook añade un escaparate a la tienda de una página de Facebook ya existente y ofrece un sistema de compra más ágil que permite pagar sin salir de la plataforma.

¿Qué hace que las tiendas de Facebook sean ideales para las empresas?

Fuente: facebook.com

Éstas son las principales ventajas de las Tiendas Facebook.

Presenta una integración sencilla

Puedes comercializar tus productos en Tiendas Facebook en lugar de en un sitio web dedicado al comercio electrónico. La mayoría de las herramientas y funciones de este último son accesibles en Facebook. Sin embargo, una Tienda en Facebook no anula tu sitio web de comercio electrónico anterior. Puedes integrar rápidamente las Tiendas de Facebook para sitios de comercio electrónico como Shopify.

Proporciona acceso al ecosistema Meta

Puedes anunciar tus productos en redes como los grupos de Facebook, la tienda de la página de Facebook, Facebook Marketplace e Instagram shopping. Incluso puedes abrir una caja en WhatsApp.

Ofrece un proceso de pago fluido

Una de las principales características de las Tiendas Facebook son sus opciones de pago. Los compradores pueden comprar y completar la transacción sin ser redirigidos a otro sitio.

Aumenta los índices de conversación

Los clientes actuales y potenciales pueden ponerse en contacto contigo a través de Messenger, Instagram Direct y WhatsApp. Pueden hacer preguntas al instante y hacer un seguimiento de las entregas en tiempo real.

Amplía las campañas publicitarias

Puedes aumentar el descubrimiento de productos utilizando Facebook Live, Instagram Stories, publicaciones de Facebook, etc. Puedes catalogar tus productos antes de ponerlos en directo para que la experiencia de compra sea natural para los clientes.

Proporciona un mejor proceso de envío

Si el pago se realiza directamente desde Facebook, la plataforma te permite trabajar con cualquier proveedor de envío siempre que presente los datos de seguimiento y el comprobante de entrega. También se pueden ajustar detalles como los gastos de envío, el destino y el tiempo estimado de llegada.

Algunos inconvenientes y desventajas de las tiendas de Facebook

Aunque la Tienda en Facebook tiene muchas ventajas, hay algunas cosas que merece la pena tener en cuenta.

Conlleva una pequeña cuota

Facebook deduce un 5% de cada venta realizada superior a 8 $. Actualmente, la plataforma social detuvo temporalmente el cobro de la tasa de venta debido a la pandemia. Se reanudará de nuevo después del 30 de junio de 2022.

Carece de otras características de venta

Facebook no permite a los vendedores insertar códigos promocionales y programas de recomendación en sus tiendas.

Presenta la exclusividad de Facebook

Aunque hay miles de millones de usuarios de Facebook en todo el mundo, cientos de miles de millones de personas más no lo utilizan. Si sólo utilizas las tiendas de Facebook, te limitas a un público objetivo específico.

Muestra comentarios negativos

La sección de comentarios de Facebook puede hacer o deshacer una publicación. La Tienda en Facebook puede exponer tu negocio a comentarios negativos o críticas, aunque sean infundados.

¿Cómo se crea una tienda en Facebook?

Fuente: about.fb.com

Para poder gestionar una tienda en Facebook, debes cumplir los siguientes requisitos:

  • Un perfil de Facebook y una página de empresa de Facebook vinculada a él.
  • Tu página de Facebook debe tener al menos 2000 “Me gusta”.
  • Tus productos deben ser físicos; no se permiten artículos digitales.
  • Tu empresa debe tener un permiso legal para operar en el país desde el que vendes.
  • Debes tener un Número de Identificación Fiscal (NIF).
  • Debes tener una cuenta bancaria válida con tu nombre en Facebook.

Tienes dos opciones para registrarte en Tiendas Facebook: a través de Gestor de comercio y mediante la integración de plataformas de comercio electrónico. La interfaz de Tiendas en Facebook te guiará paso a paso por el proceso.

Pasos para crear tiendas en Facebook a través de Commerce Manager

Fuente: business.facebook.com

Paso 1: Accede a tu página de Facebook

Ve a tu página de empresa de Facebook. Debes tener credenciales de administrador para acceder a ella. La sección Tiendas muestra una serie de tiendas de Facebook que sólo son visibles para ti y no para tus clientes. Haz clic en “Tienda” en la parte izquierda de la página para empezar.

Paso 2: Crea el perfil de tu tienda

Este paso varía en función de la ubicación de tu negocio. Para tiendas con sede en EE.UU:

  1. Haz clic en la pestaña Tienda y lee la explicación emergente. Haz clic en el botón “Empezar”.
  2. Proporciona los datos necesarios de la empresa.
  3. Introduce tu estado y tu NIF. Si aún no tienes este último, puedes omitirlo, pero al final tendrás que facilitar la información.
  4. Especifica los productos que quieres vender.
  5. Contesta al resto de información empresarial solicitada.

El proceso es similar para las tiendas no estadounidenses, con algunas diferencias. Lee y acepta el acuerdo de las Condiciones del Comerciante y, a continuación, introduce los datos del negocio, como el nombre de la empresa y la información de contacto.

La principal variación es cómo quieres gestionar los pedidos. Puedes elegir Mensaje para comprar o Pago en otro sitio web. Mensaje de compra requiere que el comprador envíe un mensaje directamente al vendedor para realizar toda la transacción. En cambio, los sitios de comercio electrónico externos lo gestionan todo en la opción Pago en otro sitio web.

Paso 3: Selecciona un método de pago

Las Tiendas Facebook ofrecen tres opciones de pago:

Pago en Facebook e Instagram. Esta opción sólo está disponible para empresas de Estados Unidos. Debes tener una cuenta bancaria corriente y una dirección comercial en Estados Unidos.

Pago en tu sitio web. Debes tener autorización de Página para redirigir el pago a tu sitio web.

Pago con mensajería. Los compradores pueden ponerse en contacto contigo a través de Messenger o WhatsApp. Como esta opción no requiere una caja, debes crear tu sistema de pago y procesamiento de pedidos. También necesitas una cuenta de WhatsApp para empresas.

Paso 4: Configurar la cuenta de empresa

Fuente: business.facebook.com

Crea una Cuenta Business Manager. Puedes crear dos cuentas. Empieza introduciendo el nombre de la empresa, el nombre del director de la empresa y su dirección de correo electrónico del trabajo.

Paso 5: Configura tu catálogo de productos

Selecciona el catálogo de tienda que quieras utilizar. El catálogo de Servicios es para servicios no tangibles como corte de pelo, limpieza del hogar, diseño y consultoría. El catálogo de Productos es para vender artículos tangibles que deban enviarse a los compradores. Asegúrate de elegir el correcto porque no podrás editarlo más adelante.

Una vez que tengas una categoría, puedes iniciar un colección. Puedes subir un producto y hacer el resto una vez completada la configuración. Tienes que introducir los detalles del producto cada vez que añadas un artículo. Estos detalles incluyen el nombre y la descripción del producto, fotos y vídeos, precio, inventario, opciones de envío y visibilidad. Las tiendas fuera de EE.UU. también tienen que proporcionar una URL de pago.

Si aún no tienes un catálogo, este paso no será visible para ti. Sin embargo, Facebook creará automáticamente un catálogo para tu tienda. Estará bajo el Administrador de comercio, etiquetado como “Artículos para (tu nombre e ID de página)”.

Paso 6: Selecciona un método de envío

Puedes elegir entre las opciones de envío Estándar, Acelerado y Rápido. Configura cuánto costará el envío y cuánto tardará. También tienes que establecer una norma si vas a cobrar por artículos adicionales, y configurar el plazo de devolución. Facebook tiene una política de devolución mínima de 30 días.

Paso 7: Configurar el pago

Introduce tus datos de pago en las opciones que te ofrece la interfaz en función de tu ubicación. Para las empresas con sede en EE.UU., lo normal es abrir una cuenta bancaria y que los pagos se dirijan allí. Para las transacciones internacionales, Facebook utiliza PayPal y Stripe.

Paso 8: Revisa los detalles de tu tienda y envíalos para su aprobación

Fuente: about.fb.com

Previsualiza tu cuenta para asegurarte de que todos los campos son correctos. Lee y acepta el Acuerdo del vendedor. Normalmente se tarda entre 24 y 48 horas en aprobar tu tienda de Facebook, a menos que haya algún problema con ella.

Una vez finalizada la configuración, puedes añadir más productos, ajustar la aspecto de la tienday hazlo público.

Pasos para crear tiendas en Facebook utilizando sitios de comercio electrónico

Muchas de las nuevas plataformas de comercio electrónico crean automáticamente una página de Tienda en Facebook para ti. Eso significa que podrás gestionar todos tus pedidos y productos en tu sitio de comercio electrónico y enlazarlos sin problemas con Facebook.

Para ello

Fuente: news.shopify.com

Paso 1: Vincula tu cuenta de Facebook e instala la aplicación desde tu sitio de comercio electrónico (por ejemplo, Shopify, BigCommerce, WooCommerce).

Paso 2: Accede a la aplicación con tu cuenta preferida de Business Manager.

Paso 3: Crea una página de Facebook y una cuenta en Commerce Manager.

Paso 4: Sube masivamente las imágenes de tus productos. También puedes crear perfiles en Facebook para promocionar tus artículos.

Paso 5: Espera a que Facebook apruebe tu solicitud.

Tras la aprobación, tus productos aparecerán en la Tienda, listos para ser comprados.

¿Cuáles son las mejores prácticas para utilizar las tiendas de Facebook?

Utiliza las siguientes técnicas para sacar el máximo partido a tu Tienda de Facebook:

  • Aumenta el impacto visual. Sube imágenes de producto llamativas y proporciona una descripción breve y concisa.
  • Exhibe tus mejores artículos. Muestra los productos de tu colección que sean populares entre tu público objetivo.
  • Responde a las consultas con prontitud. No hay nada más molesto para los posibles compradores que un vendedor que no responde.
  • Elige bien el nombre. Elige uno que refleje fielmente tu marca y tu empresa.
  • Controla tu inventario. No hay nada peor que descubrir que el artículo está agotado cuando estás a punto de pagarlo.
  • Consulta regularmente la sección de comentarios. Si alguien escribe una mala crítica, pregúntale cómo puedes mejorar tu servicio. Si hay un comentario infundado, respóndele educadamente. Nunca te enzarces en una pelea en Internet.
  • Aprovecha al máximo las funciones de Facebook. No te limites a limitar los productos de tu tienda al mínimo. Compártelos también en tus otras páginas de Facebook.

Preguntas frecuentes

¿Qué es una tienda de Facebook?

La Tienda en Facebook es una experiencia de compra para móviles en la que los vendedores simplifican el proceso de compra a sus clientes en Facebook. Esta herramienta de marketing te permite mostrar productos específicos, promocionarlos en varias redes de Facebook y posicionar tu marca utilizando fuentes y colores personalizados. Con Facebook Shop, tus clientes actuales y potenciales también pueden enviarte un mensaje directo a través de Messenger, Instagram Direct o WhatsApp.

¿Cuáles son los requisitos básicos para crear Tiendas en Facebook?

Necesitas una cuenta de Facebook y una página de empresa de Facebook con al menos 2000 “Me gusta”. De momento no se permiten productos digitales, así que tus artículos deben ser tangibles. También debes registrar legalmente tu negocio. También necesitas una cuenta bancaria válida, una dirección comercial física y un NIF.

¿Son gratuitas las Tiendas Facebook?

Crear una cuenta de Tienda en Facebook es gratis. Sin embargo, Facebook cobra una pequeña comisión por las transacciones realizadas. La tasa de venta es del 5% por cada envío que supere los 8 $. Sin embargo, debido a COVID, Facebook está renunciando a la tasa hasta el 30 de junio de 2022.

¿Cómo puedes registrarte para obtener una cuenta en la Tienda de Facebook?

Hay dos métodos para crear una Tienda en Facebook: a través del Gestor de Comercio o integrando un sitio de comercio electrónico existente en la Tienda en Facebook. Ambos métodos tienen procedimientos sencillos a seguir.

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