Pero el reciente colapso de los procesos logísticos globales demuestra que aún queda trabajo por hacer. Los directores y propietarios de empresas han adoptado software avanzado de gestión logística para superar las deficiencias de la gestión manual y racionalizar sus negocios.
Aquí tienes 9 soluciones de software de gestión logística que puedes utilizar en tu empresa para reducir los costes operativos y de envío, y aumentar los ingresos.
¿Qué es el software de gestión logística?
La gestión logística se refiere a la elaboración de estrategias y al control de la cadena de suministro de tu empresa. Las personas ajenas al sector ven la logística como el flujo de cosas desde el fabricante o vendedor hasta los clientes. Sin embargo, entre bastidores ocurren muchas más cosas.
La logística implica aspectos tanto de entrada como de salida. La entrada de materias primas o diferentes piezas en tu almacén de fabricación se conoce como logística de entrada. En cambio, la de salida se refiere al transporte de los productos acabados desde tu empresa hasta los consumidores. En ambos casos, hay muchas piezas móviles que pueden causar grandes problemas si una de ellas falla. No hay mejor ejemplo de ello que el reciente problemas de gestión de la cadena de suministro inducidos por Covid.
Un sistema de gestión logística te proporciona la ventaja técnica para gestionar todas las piezas móviles con sólo unos clics. El software logístico aumenta la eficacia en la gestión del inventario, el procesamiento de pedidos, la logística inversa y el transporte de pedidos al cliente.
¿Por qué deberías adoptar un software de gestión logística?
Hay varias razones por las que debes adoptar un software logístico. Para empezar, este software ofrece un control minucioso de tus operaciones actuales. Un sistema de gestión logística puede configurarse fácilmente, y la curva de aprendizaje también es más suave. Un sistema de gestión logística puede sustituir completamente a los métodos manuales sin mucha dificultad.
El software logístico empieza a mejorar los procesos en el centro y se irradia hacia el exterior. Además, algunos software de gestión permiten a tus vendedores y proveedores acceder a la interfaz y plantear facturas o consultas. En consecuencia, mejora la colaboración y la comunicación con tus interlocutores externos.
Cuando elijas un software de logística, asegúrate de que satisface todas tus necesidades y, al mismo tiempo, es lo suficientemente flexible como para adaptarse a tus procedimientos actuales. Al fin y al cabo, este software logístico debe ayudarte a reducir tus plazos de entrega y mejorar tu economía circular. El software logístico también debe tener algunas funciones de cara al cliente, como comunicar el tiempo estimado de llegada de las entregas.
Características básicas del software de gestión logística
Como ya se ha mencionado, el software logístico debe potenciar tus puntos fuertes, eliminando al mismo tiempo todos los puntos débiles. Puedes hacer un análisis exhaustivo para encontrar las lagunas de tus estrategias y sistemas actuales. O puedes conseguir la aplicación de gestión de software logístico y utilizar su función de informes para obtener información valiosa sobre tus operaciones.
Ahora, aquí tienes algunas características clave que debe tener tu software logístico.
1. Previsión de la demanda
La previsión debe ser una parte esencial de tu software logístico. Basándose en las previsiones, tu empresa puede mejorar su proceso para salvar la distancia entre la demanda y la oferta. La función de previsión también ayuda a programar mejor, además del inventario y toda la gestión de la cadena de suministro.
2. Seguimiento del inventario
Con el aumento de la producción, una función de seguimiento del inventario puede cambiar las reglas del juego. El seguimiento del inventario ofrece un mayor control sobre tu inventario y te ayuda a planificar las compras en el futuro. Así, resulta más fácil determinar cuándo necesitarás pedir más productos.
3. Arquitectura multicliente
La arquitectura multicliente es imprescindible en un software de logística, ya que te permite gestionar varios clientes, vendedores y proveedores a través de una única interfaz de usuario. Las funciones automatizadas de inventario y pedidos de compra también son un plus para la gestión de clientes.
4. Integración financiera
Aunque no es necesario, tener algunas capacidades financieras facilita un poco el manejo de las mercancías. Basta con tener disposiciones para registrar las cuentas a cobrar y a pagar para reducir parte de la carga de tu departamento financiero.
5. Interfaz intuitiva
Una interfaz intuitiva facilita la navegación por la UI y la realización de funciones críticas. Los sistemas avanzados de gestión logística pueden ofrecer una IU personalizada para tu organización. Pero pueden resultar algo caros.
6. Gestión de las relaciones con los clientes
Por supuesto, un software CRM dedicado siempre será mejor que una función integrada. Sin embargo, la presencia de CRM puede facilitar el registro de las consultas de los clientes relacionadas con pedidos y envíos concretos. Es una opción rentable que te ayuda a ahorrar costes al eliminar los errores humanos.
Los 9 mejores software de gestión logística
Existen varios tipos diferentes de software de logística. Aquí tienes 9 software de logística de distintas categorías.
Sistema de gestión del transporte
Un sistema de gestión del transporte ayuda a resolver el principal reto logístico: la entrega de última milla. El transporte eficiente mediante la optimización de rutas y el software de planificación resultan muy útiles en estos casos.
1. Planificador de rutas superior:
Con el Planificador de rutas superior, puedes ahorrar en gastos de gasolina y kilometraje. Una mejor optimización significa que los clientes pueden recibir sus paquetes antes. Esto aumenta la satisfacción del cliente e incrementa la tasa de retención. El planificador de rutas también te permite acomodar tu logística inversa para políticas de devolución sin complicaciones.
El comprobante de entrega automatizado elimina el papeleo administrativo y mejora la productividad. La función de seguimiento en tiempo real de Upper puede enviar el tiempo estimado de llegada de los paquetes a los clientes. También puedes utilizar esta función para incluir cambios de última hora en tu programación.
Sistema de gestión de pedidos
El sistema de gestión de pedidos es el primer proceso que se pone en marcha después de que el cliente haga un pedido. Este sistema automatiza las tareas de cumplimiento y reduce los errores de embalaje. Como resultado, la eficacia general de la empresa mejora junto con el retorno de la inversión.
2. Brightpearl:
Brightpearl es un software de gestión de pedidos líder del mercado. Gestiona pedidos tanto offline como online al mismo tiempo. Tiene procesos automatizados de cumplimiento, envío, pedido y facturación.
Al igual que Upper, Brightpearl también dispone de múltiples funciones de integración que pueden conectarse a sistemas de contabilidad, pagos, gestión de almacenes y marketing.
Brightpearl es un software altamente personalizable. Por lo tanto, puedes ponerte en contacto con ellos para obtener un presupuesto completo para tus necesidades. Te ofrecerán un desglose transparente de sus servicios y establecerán los cargos en consecuencia. Este software también contiene funciones de control de inventario. Por tanto, obtendrás dos funciones de software de gestión por el precio de una.
Sistema de gestión de almacenes
Como su nombre indica, un sistema de gestión de almacenes te ayuda a gestionar el almacén asegurándote de que tiene el producto adecuado en el momento adecuado. Algunos podrían argumentar que se puede conseguir lo mismo con un software de gestión de inventarios capaz. Pero la mayoría de los sistemas de gestión de inventarios sólo muestran los productos nuevos. Mientras que el sistema de gestión de almacenes también muestra productos para renovación, reventa, reparación y reciclaje. Esto te permite controlar otros canales logísticos distintos de tu canal principal de flujo de caja.
3. SGA Logiwa:
En la superficie, SGA Logiwa es un software de gestión de almacenes totalmente basado en la nube. Ofrece funcionalidades para controlar múltiples almacenes y optimizar tus procesos de envío. Pero hay más de lo que parece a simple vista.
Logiwa ofrece una optimización del recorrido a pie que traza la mejor ruta de recogida y almacenamiento para los empleados del almacén. Reduciendo la distancia total recorrida por ellos en más de un 30%. Además, los trabajos de picking inteligente agrupan artículos de recogida similares y pedidos de varios artículos, todo ello priorizando tus reglas de gestión preestablecidas.
4. Sistema de gestión de inventario
Como efecto directo de la interrupción de la cadena de suministro, las empresas han aumentado su inversión en sistemas de gestión de inventarios para obtener cifras exactas y aumentar la precisión de la reposición. El objetivo principal del sistema de gestión de inventarios es avisarte para que vuelvas a pedir piezas o productos que se estén agotando, a fin de garantizar que las estanterías estén totalmente abastecidas.
4. Zoho Inventory:
Zoho es un software de gestión de inventario extremadamente potente con gestión multicanal. Zoho está especialmente diseñado para minoristas que venden sus productos en múltiples plataformas online. Los avanzados sistemas de este software actualizan automáticamente el inventario, independientemente de la plataforma en la que se haya realizado la venta.
5. Sortly:
Sortly es un sistema de gestión de inventario más sencillo que Zoho Inventory. La interfaz del software te permite imprimir códigos QR y de barras para todos tus artículos de inventario. Una vez escaneados, puedes hacer un seguimiento de estos productos en todo tu almacén. También tienes la posibilidad de establecer niveles de existencias que te avisarán para que pidas más productos.
Sistema de previsión de existencias
El software de previsión es esencial para anticipar la demanda de los clientes y aumentar la oferta para satisfacerla. Estas previsiones ayudan a asignar mejor los recursos y los plazos de entrega. El software de gestión de inventarios y almacenes se ajusta en consecuencia para gestionar las próximas cargas. El sistema de previsión de inventarios procesa conjuntos de datos internos y externos para hacer predicciones y preparar tu empresa para el auge o la depresión que se avecinan.
6. Oracle Netsuite:
Oracle Netsuite es una de las soluciones de logística y software de gestión de inventarios más potentes que puedes conseguir actualmente en el mercado. El enfoque de sistema único de Oracle pretende reducir los gastos de TI y otros gastos de mantenimiento asociados. Sin embargo, las suscripciones a Oracle no son baratas y pueden costar una fortuna a largo plazo.
7. Avercast:
Una de las principales empresas de logística a terceros, AvercastAvercast, utiliza algoritmos avanzados y módulos de aprendizaje automático para predecir el aumento o la disminución de las próximas demandas de los clientes. Es uno de los principales proveedores de servicios logísticos que facilita tus procesos empresariales. Te ofrece un mejor control sobre la gestión de tus inventarios y la asignación de recursos. Puedes dirigir tu empresa con más fluidez fabricando o comprando más productos, reduciendo así los gastos de almacenamiento.
Sistema de gestión de devoluciones
El índice de devoluciones de las empresas de comercio electrónico se sitúa entre 25% y 40%.. Por término medio, 1 de cada 3 productos es devuelto por el cliente. Pero lo interesante es que facilitar las devoluciones es directamente responsable de aumentar la confianza de los clientes en la empresa. Por lo tanto, las políticas de devolución sin complicaciones son un mal necesario que debes adoptar a pesar de los crecientes costes de la logística inversa.
8. Devolver:
Returnly es una plataforma logística inteligente de terceros que se centra exclusivamente en las devoluciones de productos. Más concretamente, se centra en las devoluciones en negocios D2C. Las devoluciones están totalmente automatizadas y gestionadas por el sistema. Avisa al servicio de atención al cliente para que se haga cargo de los casos de devolución más difíciles. Los reembolsos sin devolución y las ventanas de devolución inteligentes son algunas de las características estrella de Returnly.
9. ReturnLogic:
ReturnLogic es otra solución de software de gestión de devoluciones (logística de terceros) que sólo pueden utilizar los minoristas de Shopify. Al igual que otros sistemas de esta lista, ofrece devoluciones automatizadas de tus clientes. Cada vez que el cliente inicia una devolución, el equipo de operaciones recibe una notificación instantánea. A continuación, envían a los conductores a recoger los productos de los clientes. Por último, puedes acceder a un panel de análisis para comprobar los productos con máximas tasas de devolución.
Mejora tu gestión logística con Upper
Upper es una solución de planificación y optimización de rutas que destaca como software de transporte y logística. Es fácilmente la mejor solución de software logístico que hace que tu proceso de entrega de última milla sea libre de problemas y mejora la experiencia del cliente.
Además, tiene una función que permite integrarlo con otros sistemas y software de gestión logística existentes. Con Upper, obtienes un control total sobre la planificación de tus operaciones de entrega y rutas de recogida. Se pueden hacer fácilmente cambios de última hora en tus horarios preestablecidos. Aquí tienes otras funciones del Planificador de Rutas Upper que lo convierten en un excelente software de gestión logística.
1. Informes y análisis
Con Upper, puedes generar fácilmente informes para tus conductores y medir su rendimiento. Estos informes también muestran qué rutas fueron más rentables y cuáles requieren una mayor optimización. La función de seguimiento en directo te permite controlar el rendimiento de la conducción en directo de tu personal de operaciones de reparto.
2. Envío con un clic
El envío con un clic optimiza las rutas de reparto y envía a varios conductores con un solo clic. Esto simplifica las tareas del expedidor y le deja libre para realizar otras tareas cruciales. El algoritmo de programación inteligente reasigna automáticamente las entregas y rutas si el conductor designado está ausente.
3. Integración API
Upper es muy flexible y está diseñado para adaptarse a otros sistemas CRM y de gestión logística. Upper te permite gestionar más pedidos de gran volumen sin preocuparte por la sobrecarga del servidor. Por supuesto, este software es escalable y puede acomodar más pedidos y sistemas a medida que crece tu negocio.
Prueba estas funciones por ti mismo en la prueba gratuita de 7 días que te ofrece Upper.
Preguntas frecuentes
Las soluciones de software de gestión de operaciones logísticas de gama alta deben tener:
visibilidad en tiempo real
funciones de seguimiento
gestión de almacenes
gestión de pedidos
algunas capacidades de previsión
Sí, un buen sistema logístico vale su peso en oro. Durante las primeras etapas de tu negocio, un único software puede hacer todo el trabajo pesado de tu estrategia logística. Y el software de gestión también mejora el rendimiento de tu departamento logístico preexistente.
Sí, es totalmente posible. Diferentes softwares pueden trabajar juntos en función de las funciones de integración. Elige un sistema de gestión de almacenes que disponga de sólidas funciones de integración y que pueda emparejarse bien con tu sistema de gestión de pedidos existente.
Conclusión
El software de gestión logística es una solución perfecta para las empresas que carecen de un departamento interno de gestión logística. Pero añadirá un enorme valor incluso si tienes un departamento de gestión logística. La solución de software te ayuda a optimizar tus estrategias actuales mediante el seguimiento en directo y las perspectivas de gestión.
Algunas soluciones de software como Upper tienen una excelente integración API que te permite conectar tus otros sistemas de gestión de inventarios y almacenes. El software de gestión logística adecuado para ti dependerá de tus necesidades específicas. Por ejemplo, si buscas un sistema robusto de gestión de inventarios, Oracle Netsuite es una gran elección. Del mismo modo, si buscas realizar entregas de última milla sin problemas, y automatizar la planificación de rutas y el software de optimización, Upper es tu mejor opción.
