CRM (Customer Relationship Management) es un software que te ayuda a interconectar y mantener una relación saludable con tu público objetivo, clientes y clientes potenciales. CRM es una herramienta que permite a las organizaciones y a las pequeñas y medianas empresas, así como a todas las empresas, permanecer intactas con sus clientes, atraer a nuevas audiencias y aumentar la rentabilidad.
Es muy útil para tu negocio, ya que encuentra nuevos clientes, entiende sus preferencias y organiza el contenido que buscan en un mejor orden para que el lead frío no pueda resistirse y se convierta en un lead caliente.
El CRM comienza recogiendo los sitios web de los clientes potenciales o clientes (si los hay), las direcciones de correo electrónico, los números de teléfono, los datos de las redes sociales, etc. Esto te ayuda a deslizarte en la bandeja de entrada del cliente potencial más fácilmente y a transmitir mejor tus palabras sobre tu negocio y tu producto. Se trata de una forma probada de aumentar la escala de tu negocio.
Como ahora tienes una idea de lo que es el CRM y de cómo funciona para tu negocio, vamos a terminar también con una búsqueda continua para encontrar el software de CRM más adecuado para ahorrarte tiempo.
El mejor software CRM gratuito y de código abierto para PYMES
1. SuiteCRM – Mejor CRM Gratis
SuiteCRM tiene miles de usuarios en todo el mundo. Es el software CRM más fiable, robusto y fácil de usar. La gente lo adora en todo el mundo por el trabajo que realiza. Este software tiene muchas características avanzadas increíbles que cada usuario ha encontrado útiles. A continuación se detallan algunas características destacadas que tiene.
Servicio comunitario: SuiteCRM cuenta con expertos y desarrolladores de más de 1 millón de personas para cubrirte las espaldas respecto a cualquier cosa que pueda detenerte en tu camino, lo que lo convierte en el CRM más activo de todos los tiempos.
Estado de trabajo del repositorio Centric: Te permite reunir a todos tus clientes en un solo lugar para liquidarlos según lo requiera tu negocio.
El número uno de la lista es X2CRM. Es un fantástico software para la automatización del flujo de trabajo. Es un sistema a través del cual puedes gestionar las ventas, el marketing y otros servicios al cliente, haciendo todo el proceso mucho más fácil y rápido. Promete servidores virtuales, dedicados y on-premise. A continuación se detallan sus otras características vitales.
Informes avanzados: El panel de control de X2CRM muestra la información de los informes a través de gráficos y tiene un aspecto atractivo y potente que se puede personalizar.
Instalación por clic: El software también incluye instaladores incorporados para el autoalojamiento. Tienes que tener los requisitos de hardware hechos y listos para empezar.
Vtiger es una herramienta decente de gestión de las relaciones con los clientes que hace el trabajo de gestión de proyectos, facturación, marketing de ventas, servicios e integraciones con terceros. Es probable que te encante, ya que tiene características esenciales. Este software requiere XAMPP para su instalación local porque está escrito en PHP. A continuación se enumeran más puntos clave.
Programación de reuniones: Puedes programar una reunión con tu cliente en Vtiger.
Libro de productos y precios: Puedes almacenar toda la información sobre tus productos y precios dentro de este software. También gestiona tus campañas de correo electrónico.
El software más avanzado y de mayor rendimiento, Odoo, te ayuda a gestionar tus clientes potenciales y clientes en un nivel mucho mejor y avanzado. Dispone de ediciones Open source y enterprise para elegir según tu interés o negocio.
Te permite instalar la edición comunitaria desde tu servidor estimado, que no tiene fallos. Cuenta con un fantástico equipo que trabaja para garantizar que el rendimiento no se vea comprometido. Las características principales se mencionan a continuación.
Estadísticas destacadas: Puedes vigilar los datos de la empresa, analizar cada momento y aprovechar al máximo las funciones avanzadas que tiene.
Disponible para todos: Odoo es un software compatible con múltiples plataformas, disponible para instalaciones como Windows, Debian y Red hat. Las ediciones para empresas tienen aplicaciones para iOS y Android.
Las empresas adoran este software porque permite a los usuarios gestionar las ventas, los proyectos, los clientes y el inventario, todo en un solo lugar, lo que facilita el aprendizaje y el uso de la plataforma.
Acceso a múltiples idiomas: EspoCRM dispone de 25 idiomas, entre ellos el francés, el alemán, el ruso, etc.
Integración sin complicaciones: Puedes autointegrar fácilmente tu EspoCRM con cualquier proveedor externo como MailChimp, Google Apps, etc.
Puedes considerar Axelor como el software más atractivo con gráficos con una interfaz de aspecto mínimo que funciona como magia. Funciona increíblemente en todos los dispositivos y no tiene ningún fallo. Otras características son,
Gráficos magníficos: Tiene una amplia gama de gráficos y diagramas, lo que hace que los datos sean agradables y fáciles de entender.
Aplicaciones móviles: Tanto en iOS como en Android, los usuarios pueden instalar la aplicación Axelor y vigilar sus analíticas en cualquier momento.
Dentro del CRM, tienes acceso a la gestión de campañas y clientes potenciales, al seguimiento de datos, a la lista de contactos y a mucho más. Tiene una pantalla elegante que funciona muy bien y tiene un rendimiento mínimo pero decente. Las características más destacadas son,
Plugins: Fat Free CRM tiene muchos plugins como el de gestión del tiempo, el de correo electrónico, el de autenticación de Google y otros más para los usuarios.
Accesible para todas las plataformas: Puedes instalar fácilmente este software y desplegarlo en el dispositivo que quieras, como Mac OS, Linux, Heroku y Windows.
