¿Tu conexión a Internet va lenta? 10 formas de arreglarlo
¿Tu Wifi va lenta en casa?
Las caídas de conectividad, los cuellos de botella, los retrasos en la transmisión y descarga de contenidos y la lentitud son problemas habituales de los servicios de Internet domésticos, y puede que no sean culpa de tu proveedor de servicios de Internet (PSI). Es cierto que los routers que suelen proporcionar los ISP son básicos y pueden no ser capaces de gestionar las demandas de datos de hoy en día, pero hay formas de mejorar tu velocidad con relativa facilidad en 2023.
A continuación, exploramos las razones más comunes por las que tu Internet puede ir lenta y ofrecemos sugerencias para solucionarlas.
Asegúrate de que tienes un plan que puede hacer frente a la variedad actual de dispositivos y a su demanda de ancho de banda. Se recomienda una velocidad mínima de 30 Mbps.
Aunque muchas zonas sólo disponen de conexiones por cable, la fibra proporciona las mejores velocidades. Si quieres un servicio de fibra, pero tu proveedor de servicios de Internet no lo ofrece, en algunos casos, puedes manifestar tu interés a tu proveedor de servicios de Internet, y si un número suficiente de personas siguen su ejemplo, esto podría hacer que tu localidad subiera en la lista de prioridades para la instalación.
La regla general es que necesitarás más ancho de banda si tienes varios dispositivos y servicios de streaming en marcha.
Tu proveedor de Internet puede limitar tu servicio si utilizas demasiado ancho de banda. Esto es más común cuando tienes un plan básico. Si es así, debes llamar a tu proveedor de servicios. También es posible que tengas que renegociar tu plan, actualizarlo o, si no te ofrecen una buena oferta, cambiar totalmente de proveedor.
2. Comprueba tu velocidad
Si ya tienes un plan de alta velocidad y estás sufriendo velocidades de Internet lentas, a pesar del servicio que estás pagando, debes comprobar tu conexión. Si pagas una suscripción de hasta 30 Mbps, por ejemplo, y sólo recibes velocidades de 2 ó 3 Mbps, puede ser un problema de tu proveedor de servicios de Internet (ISP).
Los siguientes servicios gratuitos harán ping y comprobarán tus velocidades de descarga y subida.
También merece la pena comprobar con tu proveedor si hay algún corte u otro problema conocido en la zona. Una forma fácil de hacerlo es escribir el nombre de tu proveedor de Internet y «interrupción» en un motor de búsqueda o visitar su sitio web para ver avisos de interrupciones en directo.
También puedes preguntar a los vecinos si tienen problemas. Hace varios años, toda mi calle se quedó sin conexión después de que un trabajador de mantenimiento cortara accidentalmente nuestro cable de fibra principal. (Puedes imaginarte el alboroto.) Si éste es el caso, llama inmediatamente a tu proveedor para que te dé un ticket para que te restablezcan la conexión. (En mi propia experiencia, ¡tardaron días en volver a conectar a todo el mundo!)
Las luces parpadeantes de tu router (a menudo amarillas o rojas, pero depende del modelo de tu router) pueden indicar un problema fuera de tu casa, como con cables físicos o cajas de conexiones. También puede haber un problema con tu configuración interna o la conexión a la pared, pero un ingeniero puede diagnosticar el problema.
A veces, no poder acceder a los dominios web no es culpa de tu servicio, sino un problema con las redes de distribución de contenidos (CDN). Un ejemplo es cuando Fastly hizo inaccesibles vastas franjas de la web debido a una interrupción en junio de 2021.
Sin embargo, si sólo tienes problemas con un servicio específico en línea, ve a Abajo para todos o sólo para mí escribe la dirección y comprueba si tu velocidad lenta o el fallo de conexión a un dominio es un problema de terceros o una interrupción.
Algunos servicios o plataformas en línea específicos, como Twitter, Facebook o los servicios de Microsoft, también pueden tener problemas de interrupción. En estos casos, por desgracia, lo único que puedes hacer es esperar a que se resuelvan.
A veces, la explicación más sencilla es la correcta. Si tu velocidad se está resintiendo, prueba a reiniciar el router: Desenchufa el router, déjalo apagado unos 10 segundos y reinícialo.
Del mismo modo que un PC a veces necesita un reinicio, los routers también lo necesitan a veces. Esto puede ser especialmente útil si sufres problemas de conectividad, cuellos de botella o velocidades lentas.
También:Módem frente a router: ¿Cuál es la diferencia?
Sin embargo, ten en cuenta que hay una diferencia entre reiniciar y reiniciar tu router. Si restableces tu dispositivo, lo restableces a los ajustes de fábrica y probablemente perderás cualquier configuración personalizada que hayas implementado. Sin embargo, esto puede ser útil si has cometido errores al manipularlo y, como consecuencia, tu router no funciona correctamente.
Para simplemente reiniciar (o reiniciar) tu router, apágalo (según lo anterior). Para reiniciar el router, busca el botón de reinicio mientras el aparato está encendido. Suele ser un pequeño orificio y puede requerir un clip o instrumento similar. Mantén pulsado el botón de reinicio entre 10 y 15 segundos. Ten cuidado: Sólo debes hacer esto como último recurso y si tienes a mano una copia de tus ajustes de configuración.
Si tienes más de un router en tu red (por ejemplo, yo solía tener un concentrador dedicado a mis dispositivos domésticos inteligentes y otro para uso general), prueba a apagarlos por separado y a comprobar cada conexión.
4. Verifique la ubicación de su enrutador
Para conectar tu casa se utilizan dos categorías generales de hardware: Un router tradicional o una red mallada (a menos que dependas de un dispositivo móvil y de una configuración celular 3G, 4G o 5G).
Los routers tradicionales actúan como un eje central para conectarte a tu servicio ISP. Estos routers gestionan el tráfico a través de un punto de acceso.
En cambio, las redes de malla son productos más modernos que entran en el mercado y crean una red de nodos para acceder a Internet. En lugar de que todos los dispositivos domésticos se conecten a un punto de acceso central (el router), estos productos incluyen un concentrador y nodos que pueden estar repartidos por distintas zonas de tu casa, y los dispositivos se conectarán al nodo físico más cercano para acceder a la red.
Si utilizas hardware tradicional, como un router estándar proporcionado por tu ISP, debes recordar que cuanto más lejos esté un dispositivo del router, mayor será el riesgo de problemas de conexión, velocidades lentas y caídas.
Una solución sencilla es mover el router, o invertir en un extensor Wi-Fi para aumentar la intensidad de la señal.
Los objetos también pueden obstaculizar las conexiones entre tus dispositivos y el router. Si es posible, intenta mantener al mínimo el desorden alrededor de tu router.
5. Prueba una red Lan para múltiples dispositivos
Es posible que las propiedades más grandes o las oficinas domésticas no puedan ser atendidas por un concentrador de Internet centralizado. Si es así, mover el router no será suficiente, y puede que sea el momento de plantearse una red mallada. Lee más sobre los sistemas de malla recomendados por ZDNET para ver nuestras mejores elecciones en 2023.
Los routers estándar y de malla pueden proporcionar velocidades razonables, pero las redes de malla tienden a sacrificar algo de velocidad a cambio de mejorar la conectividad. Las redes malladas, sin embargo, pueden gestionar conexiones simultáneas de forma más eficiente.
Si necesitas conexiones directas de alta velocidad para streaming, juegos y aplicaciones de trabajo que consumen mucha energía, actualizar tu router es una inversión que merece la pena y probablemente funcione mejor que una configuración en malla.
También vale la pena señalar que puedes conectar un router a un cable LAN si quieres una conexión estable y rápida para un PC en una habitación.
6. Revisa tu cableado
No tiene sentido contratar un plan de Internet de alta velocidad si tu viejo hardware no puede soportarlo. Por tanto, también debes tener en cuenta la antigüedad de tu router si las velocidades lentas son un problema. Si hace años que no recibes un router de tu proveedor de Internet, pide un modelo nuevo para sustituir tu viejo aparato.
Algo que puede pasarse por alto pero que podría causar problemas de conectividad o velocidad es el cableado que une tu router a un conmutador, una toma de teléfono o un PC. Si son viejos, plantéate sustituir los cables ADSL y Ethernet antiguos (y potencialmente los conmutadores) para ver si así se soluciona el problema.
Si las mascotas andan sueltas y han mordido cables por error, habrá que cambiarlos, y deberás añadir un elemento disuasorio (el spray de manzana amarga es seguro y una gran barrera) o ponerlos fuera de su alcance. Si puedes ver cables rotos engarzado es otra solución que puede salvar tu cable.
Si estás sufriendo velocidades lentas, puede deberse a que otra persona está secuestrando tu conexión a Internet.
7. Encuentra y descarga secuestradores de Internet
Los routers suelen venir con una contraseña aleatoria configurada por defecto e impresa en una pegatina en el router; sin embargo, si has cambiado la contraseña por otra fácil de adivinar, utilizas un protocolo inseguro o tienes abierto un punto de acceso Wi-Fi, podrías correr el riesgo de que otras personas utilicen tu red sin tu consentimiento.
Para bloquear tu conexión o cambiar tu contraseña, dirígete a la página de configuración de tu router en un navegador. Tendrás que consultar la dirección específica del router de tu proveedor –que suele ser algo así como 192.168.0.1– o realizar una búsqueda en Google con el tipo de tu router, que debería proporcionarte la dirección que necesitas para acceder a la configuración del router y expulsar a cualquier usuario no deseado.
Si ves una alerta como la anterior, que revela que tu seguridad inalámbrica es débil, visita la dirección de tu router, ve a la configuración de seguridad y cámbialo a un protocolo más seguro, como el Acceso Wi-Fi Protegido (WPA) 2 ó 3.
8. Cambie a un canal menos concurrido
Los canales Wi-Fi facilitan el envío y la recepción de datos. Pueden formarse cuellos de botella cuando tienes demasiadas conexiones, lo que ralentiza tu banda ancha. Dependiendo de los canales que utilice tu router, podrás cambiar a rutas de tráfico menos congestionadas.
Hay diferentes Android y iOS para analizar fácilmente tus canales Wi-Fi y revelar qué dispositivos están conectados a tu red. Para cambiar de canal, accede a la página de configuración de tu router y selecciona el canal que quieras entre las opciones disponibles.
Además, algunas aplicaciones móviles y programas de PC con grandes demandas de recursos o requisitos de transmisión pueden ocupar ancho de banda que de otro modo necesitarías sin que te des cuenta. Cierra cualquier software que no necesites que esté activo.
9. ¿Usando una VPN? Verifique la ubicación de su servidor
Una red privada virtual (VPN) es un software que añade una capa de encriptación a las conexiones entre tu dispositivo y los servidores, y también enmascara tu dirección IP. Muchos de nosotros trabajamos desde casa, por lo que las oficinas pueden exigirte que utilices una VPN para acceder a los recursos corporativos de forma segura.
Puedes suscribirte a una VPN como cliente de pago u optar por un servicio gratuito. Las opciones de pago suelen ser más rápidas, pero aún así pueden ralentizar tu conexión a Internet, ya que estás utilizando un repetidor para el tráfico, y si el servicio VPN se utiliza en horas punta, también puede haber congestión.
Una posible solución rápida es probar una opción de ubicación diferente ofrecida por tu VPN; por ejemplo, los usuarios de Londres configurados con un servidor de Nueva York podrían probar a utilizar un servidor diferente situado en el Reino Unido. Sin embargo, no todas las VPN son iguales, y puede haber diferencias sustanciales entre las velocidades ofrecidas.
Por lo general, no se recomiendan las VPN gratuitas debido a las contrapartidas. Al fin y al cabo, el dinero para ofrecer una VPN gratuita debe salir de algún sitio, y éste puede generarse mediante la venta de datos de los usuarios, por ejemplo, o puede ponerse en riesgo tu privacidad, anulando así todo el sentido de una VPN.
Existen algunas ofertas de VPN gratuitas de confianza en el mercado, pero en la mayoría de los casos debes esperar una ralentización si no eres un cliente de pago.
10. Escanear en busca de malware
Otra razón por la que Internet va lento puede no tener nada que ver con tu hardware o tu proveedor de Internet. Si tu ordenador se ha infectado con software malicioso, como software molesto o adware, puede que el programa esté ralentizando el rendimiento general al ocupar las reservas de memoria.
Ejecuta un análisis antivirus para asegurarte de que tu sistema está limpio. Entre los comportamientos sospechosos que debes vigilar se incluyen los anuncios emergentes no deseados en grandes cantidades, los cambios en tu motor de búsqueda predeterminado y los redireccionamientos a sitios web inusuales.
Preguntas frecuentes
¿Qué causa la lentitud de Internet?
Aunque no existe una respuesta única a esta pregunta, el router suele ser la causa principal. Tu router puede estar anticuado o en una ubicación poco conveniente para llegar eficazmente al ordenador de tu oficina, a tu portátil o a tus electrodomésticos. Los routers, módems y redes de malla (si tienes una) también pueden estar saturados de conexiones y requerir un buen reinicio. En el peor de los casos: Tu ISP podría ser culpable de estrangular el ancho de banda.
¿Qué es una buena velocidad de Internet?
Una «buena» velocidad de Internet depende de tus necesidades. Si sólo quieres comprobar y enviar a tiempo los correos electrónicos del trabajo, ver la nueva serie que estás viendo o hacer una pregunta rápida en Google, 30 Mbps sería una «buena» velocidad de Internet. Para los que trabajan desde casa, juegan o quieren hacer streaming en HD, de 50 Mbps a 100 Mbps son «buenos», si estos niveles de velocidad están disponibles en tu zona. En algunas zonas rurales, una velocidad de 25 Mbps podría considerarse excelente si la infraestructura moderna de banda ancha aún no ha llegado a estos lugares.
Si varias personas de tu casa navegan y hacen streaming al mismo tiempo, lo ideal son 50 Mbps y más.
¿Cuál es la velocidad media de Internet en EE.UU.?
Ookla estimaciones la velocidad media de descarga de Internet en EE.UU. es de 202 Mbps y la de subida de 23,10 Mbps. Los proveedores más rápidos son T-Mobile y Verizon.
La FCC ha proporcionado una guía en la que se describen las velocidades mínimas estimadas necesarias para actividades como las llamadas de voz sobre IP (VoIP), los juegos y el streaming.
¿Qué velocidad de Internet se considera lenta?
Menos de 25 Mbps se considera generalmente una conexión lenta en 2023.
¿Cómo compruebo mi velocidad de Internet?
Conseguir una prueba precisa de tu velocidad de Internet puede requerir múltiples diagnósticos para obtener una lectura fiable, pero es sencillo y posible de hacer. Echa un vistazo a nuestra selección de los mejores tests de velocidad de Internet.
