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La última tecnología, al servicio de los casinos online

Los avances tecnológicos son cada vez más sorprendentes, y en los últimos años hemos visto cosas que creíamos inimaginables. Los chatbots automáticos que permiten consultar todas las dudas que tengas, o la inteligencia artificial aplicada a multitud de sectores, son solo algunos ejemplos de lo que se ha llegado a conseguir. Todos los negocios que tienen una vertiente electrónica, como los casinos en línea, han encontrado un excelente aliado para mejorar sus servicios y ofrecer una experiencia todavía más intensa a sus usuarios.

Pero esto no quiere decir que la tecnología de los juegos sirva exclusivamente para que aumente la diversión para los jugadores, sino que tiene muchas otras aplicaciones. Por ejemplo, estos avances sirven para desarrollar herramientas de seguridad informática que permiten a todo el sistema prevenir los ataques masivos a estas páginas webs. Esto es una de las inversiones más importantes de los casinos, pues cuentan con mucha información confidencial de todos los clientes.

Desde la custodia a buen recaudo de los datos de cada uno de los jugadores, hasta conseguir detectar si un usuario está haciendo utilizando algún software ilegal para beneficiarse a través de trampas. Todo pasa por las nuevas aplicaciones tecnológicas, como podremos ver en el artículo de hoy.

Usos de la inteligencia artificial en un casino online

Desde que existe la ciencia y la experimentación, hemos podido ver cómo los descubrimientos se van implementando en la vida cotidiana de diferentes maneras. Poco a poco iba colonizando todas las áreas del día a día, hasta formar parte de un hábito que casi pasa desapercibido. Ha ocurrido a lo largo de la historia, y seguirá pasando.

Por ejemplo, con los protocolos de inteligencia artificial cada vez más entrenados y sofisticados. Muchas máquinas pueden simular poco a poco el pensamiento humano, siguiendo unos razonamientos autoalimentados para comprender mejor el mundo de su alrededor. Y en el futuro llegaremos todavía más lejos.

La última tecnología, al servicio de los casinos online

A día de hoy, como ya hemos comentado antes, el impulso más importante se ha visto en el área de la seguridad, ya que la implementación y aplicación de estos sistemas permiten a los sites gestionar de manera adecuada la información delicada.

No cabe duda de que el sector de los casinos online invierte mucho dinero en seguridad informática, pues un pequeño error puede ser fatal. Por eso, son propiamente estas empresas las que colaboran con los desarrolladores para mejorar las técnicas y softwares con los que enfrentar las amenazas.

Cada vez es más habitual encontrar sistemas típicos de la banca o las finanzas (touchID, reconocimiento facial, etc) instalados en las casas de apuestas y casinos online. La posibilidad de que un fallo en la seguridad vulnere los datos de los usuarios puede ser muy costosa para la compañía. Pero hay empresas que han ido todavía más allá, utilizando algunos avances típicos de la IA de los videojuegos para ofrecer una experiencia mucho más interesante para el cliente.

El uso de la Inteligencia Artificial dentro de un casino permite aprovechar un gran arsenal de recursos tecnológicos para ponerlos al servicio del usuario. Empezará por comprender cada vez mejor su comportamiento, para después aprender de él, analizarlo y replicarlo en caso de que sea efectivo. De forma semi-autónoma, manejan ese conocimiento gracias a los parámetros que haya establecido el casino online, para desarrollar su personalidad y su asistencia.

De igual manera funcionan los más novedosos chatbots. Poco a poco han ido apareciendo en multitud de industrias y sectores, especialmente cuando el servicio de atención al cliente debe estar disponible durante todas las horas de un día.

Estos pequeños asistentes están programados a través de un software que les permite simular una conversación real con un agente. Eso significa comprender la pregunta que lanza el usuario, dar respuestas automáticas y comprensibles, y dirigir la incidencia a una persona real en caso de no poder resolverla.

Los beneficios que se obtienen son absolutos, tanto para los operadores de casinos como para los propios jugadores. Por un lado, el casino podrá dedicar el personal cualificado y sus recursos de todo tipo a solventar las peticiones más urgentes o con mayor dificultad. Por parte del jugador, recibirá una respuesta inmediata si se trata de una cuestión que no requiera un procesado de información muy largo.

Lo que antes se solucionaba con un apartado de “Preguntas frecuentes” ha visto cómo mejora su presentación y su adaptación al cliente. Esto ha permitido una mayor confianza por parte de los usuarios, que pueden acceder a una vía de comunicación mucho más rápida y sencilla en asuntos menos graves. Y, si este chatbot no consigue su propósito, te pondrá en contacto con el personal asignado a tu incidencia.

Ya has visto como la tecnología está ayudando al crecimiento de muchos sectores. Gracias a un mejor servicio a los clientes, obtienen un mayor beneficio que puede repercutir de nuevo en investigaciones e inversión en seguridad. De momento, la inteligencia artificial tiene un futuro tan brillante que es complicado de predecir.

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