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El mayor desafío de un nuevo emprendimiento

Redactado por Cristian de elMejorTrato.com emprendimiento online expandiendo sus fronteras a México y Brasil.

Cuando comenzamos, casi 6 años atrás, teníamos muchos miedos, que iban desde desarrollar la herramienta correcta que el usuario final realmente necesitaba, es decir, solucionar un problema real y concreto, hasta sí éramos capaces de levantar capital y crear una gran empresa en toda Latinoamérica.

Los años fueron pasando, los desafíos fueron surgiendo y uno a uno tratábamos de estudiarlos y comprenderlos para finalmente solucionarlos. Entre desafíos legales, contables, tecnológicos, todos los que se pueda imaginar. Emprender no es más ni menos que una carrera de obstáculos. Lo único constante en un startup son los desafíos.

Finalmente, con toda la experiencia aprendida hasta el momento, podemos decir que el mayor reto para todo nuevo emprendimiento son los propios fundadores. Es decir, el corazón mismo de todo startup.

Errores a evitar al momento de formar nuestro equipo de trabajo:

1) Enfocarnos en la habilidad que necesitamos.

 

Todo comienza por la necesidad directa de formar un grupo interdisciplinario donde cada persona tenga su rol y función definida contribuyendo a un bien común de mutuo beneficio.

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El problema está en que por ejemplo, nosotros (emprendedor) somos especialistas en el área administrativa contable (ejemplo: MBA) y entonces buscamos una persona que pueda programar ó diseñar nuestro emprendimiento online (sitio web) con éxito, porque conocemos su trabajo previo, porque tiene todas las habilidades necesarias para transformar nuestra idea en realidad. Esto a simple vista, está perfecto.

Cuál es el error entonces?. Asociarnos a nuestro co-fundadores, solo por sus habilidades, sin ni siquiera tomarnos el tiempo de entender por qué lo hacen?, cuál es su objetivo?, cuál es su forma de actuar?, cuál es su forma de ser como persona?. El error está en no dedicar el esfuerzo necesario para que desde el primer día, la cultura de nuestra futura empresa que queremos formar sea la adecuada.

Definitivamente hay que entender lo importante que es conseguir el co-fundador correcto para nuestro proyecto, hay que ser muy cuidadoso.

Como conclusión primera, no comencemos a trabajar con alguien que no nos “guste” (porque tanto para ellos como para nosotros) la relación a largo plazo NO va a funcionar por más que sí tenga todas las habilidades para hacer el trabajo. Incluso por más que dentro nuestro tengamos la sensación de que no vamos a encontrar a otro co-fundador con la habilidad de programar / diseñar / etc, que estamos necesitando ahora mismo. Debe ser una combinación perfecta de habilidad + forma de ser/trabajar, que tenga compatibilidad con la nuestra.

2) Compartir conocimientos.

Otra equivocación importante es formar equipos con las mismas características, quizás porque simplemente los conocemos ó porque nos “caen bien”, etc.

La realidad es que para alcanzar el éxito a largo plazo, por lo menos a nivel de un emprendimiento a través de Internet, no necesitamos solamente programadores y diseñadores.

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Quién se va a encargar de generar nuevos usuarios? quién va a llevar los documentos contables?, y ni pensar en los legales. Y por último, quién va a salir a vender todos los días?, quién va a realizar llamadas para cerrar ventas?.

Sí la respuesta al comienzo es obvia: contratamos a un contador, a un abogado, a un vendedor y a quien sea necesario. Nosotros cometimos el error de pensar de esa forma. Para finalmente darnos cuenta, que sí bien hay tareas como la de un contador y un abogado que sí se pueden tercerizar. Hay otras como las de un “vendedor” que deben ser desarrolladas en casa porque son claves para éxito de nuestro proyecto.

En la tarea de contactar a un cliente, para todo emprendimiento no debe ser algo más, porque es el único medio por el cual podemos mejorar nuestro trabajo. Escuchar en vivo y en directo cuales son las dudas, consultas, reclamos y sugerencias de nuestros clientes actuales y futuros es el dato clave para poder mejorar y esto NO se puede tercerizar. Lo debemos hacer nosotros.

Es por esta razón, que al momento de armar nuestro equipo, debemos saber y pensar que necesitamos alguien con la capacidad de vender, de generar una nueva relación, de estar en contacto con los clientes, de escucharlos, entenderlos y compartir eso con el equipo desarrollador para iterar en nuestro trabajo e ir mejorándolo paso a paso.

Lamentablemente no todos podemos ser programadores y sí lo somos, de ante mano, antes de comenzar, debemos saber que alguno se va a tener que sacrificar por el resto y aprender sobre marketing / atención al cliente / y todo lo necesario a otros rubros. Que fue lo que finalmente terminamos realizando en nuestro caso en particular, sabiendo que uno iba a mediano plazo, dejar de programar y salir a la calle.

3) No definir objetivos.

El último error a evitar es el de no definir objetivos y responsables de tareas claras y concretas para cada co-fundador desde el momento cero.

Es entendible que un emprendimiento puede cambiar de un día para el otro, pero desde el primer momento, debemos saber el rol y el trabajo que cada uno debe desarrollar y más importante aún, en que tiempo y forma.

No se puede construir algo exitoso sin un plan adecuado y que sí puede ir cambiando y mejorando con el conocimiento y consentimiento de todos los participantes.

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En la medida de lo posible, debemos definir el camino a recorrer y la parte que cada uno de nosotros como fundadores y corazón del startup se debe responsabilizar y hacer realidad.

El problema está cuando dos personas hacen lo mismo. Y no es porque dos sea peor / mejor que uno. Es porque la eficiencia en el desarrollo y crecimiento de un emprendimiento lo es todo!. No hay tiempo ni recursos para desperdiciar, al contrario, debemos aprovecharlos al máximo.

No puede haber dos personas en marketing gestionando la cuenta de Google Adwords por ejemplo, una sola que se especialice, estudie y sea un destacado en el tema es más que suficiente. No puede haber dos o tres fundadores al mismo tiempo gestionando la atención al cliente, porque (como nos paso a nosotros – novatos) dos vamos a estar respondiendo al mismo cliente al mismo tiempo (un ejemplo a no seguir).

Cada fundador debe tener su propio objetivo definido y su tarea debe ser única y no sobreponerse con otro integrante.

Como conclusión, encontrar a un co-fundador perfecto es sumamente difícil y no hay una fórmula mágica, pero tener en cuenta que está no es una tarea más a nuestra lista, sino todo lo contrario, es un punto fundamental para el éxito o fracaso futuro de nuestro emprendimiento.

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Un comentario

  1. Muy bueno tu ¿análisis? ¿reflexión?, pues has dado en el clavo con todo lo relacionado con una start up y los socios que muchas veces queramos o no, son necesarios para darle cuerpo a una idea. Ojala quienes te lean tomen esas lecciones aprendidas que valen oro, pues por lo general cuando uno está inmerso en un proyecto no acostumbra o no tiene tiempo para ver para los lados y termina cometiendo los mismos errores que ya han cometido otras personas; yo agregaría un punto más a tu reflexión y es el hecho de que por muy ocupados que estemos no debemos dejar nunca de estudiar y aprender, no necesariamente en una escuela sino que estemos constantemente pendiente no solo de los avances de nuestro campo sino de aquellos conexos con lo que estamos haciendo, actuar así nos dará la necesaria perspectiva para, en lo posible, evitar esos errores de los cuales hablas en tu artículo, saludos

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